據了解，隨著智能時代的到來，各個行業的都紛紛踏入機器人行業，近一年的時間里面，有越來越多的企業開始投入公共服務機器人的研發和使用，目前，服務機器人也在市場上得到了廣泛應用，據國辰機器人相關負責人介紹，今年預計銷量1000+臺，目前，公共服務機器人也已經成為企業新的利潤增長點。
國辰機器人認為，公共服務機器人應用范圍非常的廣，市場前景也是一片光明，公共服務機器人采用"1+N模式"，既一個后臺可同時支撐5-10臺機器人管理，同時還擁有人臉識別、語音互動及業務辦理等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機器人進行人機交互，實現導覽、咨詢、辦理業務、陪護等體驗。公共服務機器人除了能自主移動外，還能說會聽，會思考、會判斷，可以勝任一些大廳的服務類工作。
安全性能方面，國辰為服務機器人設置了三重保護：例如激光傳感器可在10米到30米范圍內感知阻擋物體并自動繞行;聲吶傳感器，在約1.5米范圍內檢測到危險物體，就會響起預警并減速;每個機器人底部還安裝了避碰傳感器，一旦碰到物體，將自動停止。
國辰還將“人臉識別”“遠程輔助”等技術融入新產品中。機器人通過觀察，記憶人的面部特征，例如我們在后臺將信息導入‘張三先生’相關信息，下次再見到客戶時，機器人就能夠主動打招呼‘張三先生好’，凸顯人性化服務。
目前全球機器人市場主要以工業類型的機器人為主打，在國內也是占有重要的地位，例如常見的裝配汽車用機器人。但是從未來發展趨勢來看，服務機器人將成為一個新的發展趨勢。